Zor durumdaki Amerikalıların yardım için aramaları gereken yeni bir numarası var – 988, ruh sağlığının 911’i olarak faturalandırılan yenilenmiş bir Ulusal İntiharı Önleme Yaşam Hattı.
Cumartesi günü yayınlanacak olan ve 400 milyon dolardan fazla federal fonla desteklenen sayının, Amerika Birleşik Devletleri’nde artan akıl hastalığı dalgasını karşılaması amaçlanıyor. Ancak, ülke genelindeki kısa kadrolu çağrı merkezlerinin bu artışla yüzleşmeye hazır olmayabileceğine dair süregelen endişeler var.
Son aylarda Lifeline’ı arayanların çoğu, yardım almadan önce bağlantılarını kesti. The New York Times tarafından yapılan bir veri analizine göre, bu yılın ilk yarısında Lifeline’a yapılan yaklaşık 1 milyon telefon görüşmesinin yaklaşık yüzde 18’i terk edildi. Mart ayında daha önceki bir Times analizinde benzer sorunlar bulundu ve iyi duyurulan üç basamaklı bir telefon numarasına geçişin kapasiteyi daha da zorlaması bekleniyor.
Sağlık ve insan hizmetleri sekreteri Xavier Becerra, 988’e hazırlanma çabalarını alkışlarken, ileride kapsamlı çalışmaların olduğunu kabul etti. Bir röportajda, “Bunu bir kez yerden kaldırdığınızda, telefona cevap veren biri olmalı” dedi. “Meşgul sinyali almak veya beklemeye alınacak kadar iyi değil.”
Yüz milyonlarca federal dolar, son yarım yılda Lifeline’a büyük bir sarsıntı verdi. Para, kronik olarak yetersiz finanse edilen kriz hattının – uzun süredir yanıt veren, genellikle birkaç yardım hattını yöneten ve hem ücretli danışmanlara hem de gönüllülere güvenen kar amacı gütmeyen kuruluşlardan oluşan bir yamalı çağrı merkezi tarafından yanıtlandı – ülke çapında ek telefon bankaları kurmasına yardımcı oldu ve toplamı 180’den daha fazlasına getirdi. 200’den fazla.
Finansman ayrıca İspanyolca dil ağını da destekledi; danışmanların yerel olarak cevaplanmayan çağrıları alabilecekleri ulusal yedekleme merkezleri; ve yardıma ihtiyacı olan genç insanlara ulaşmak için çok önemli bir araç olarak görülen dijital mesajlaşma servisleri.
Lifeline’ın mesajlaşma ve sohbet hatları, 2022’nin ilk yarısında yaklaşık 500.000 kişi aldı, ancak bunların yalnızca yüzde 42’si yanıtlandı. Yine de, Lifeline’ı yöneten kuruluş tarafından sağlanan veri, istikrarlı bir gelişme gösterdi – yanıt oranı Haziran ayında yüzde 74’e yükseldi ve ortalama bekleme süresi Ocak’ta 16 dakikadan geçen ay yaklaşık üç dakikaya düştü.
Telefon aramaları için yanıt oranlarında önemli bir artış olmadı, ancak 988’in hedeflerinden biri sonunda bunların yüzde 95’ini 20 saniye içinde yanıtlamak. Lifeline, geçen yıl bağlantısı kesilen arayanların yüzde 80’inin bunu otomatik selamlamadan sonraki iki dakika içinde yaptığını ve telefonu kapatanların yaklaşık dörtte birinin 24 saat içinde tekrar deneyip bağlantıya geçtiğini söyledi.
John Draper, Yaşam Hattını denetler ve Madde Bağımlılığı ve Ruh Sağlığı Hizmetleri İdaresi için hizmeti yöneten kar amacı gütmeyen Canlı Duygusal Sağlık’ta yöneticidir. Bay Draper, dijital mesajlara verilen yanıtlarda “büyük artışlara” işaret etti. Yeni yatırımların önümüzdeki aylarda telefon çağrılarının cevaplanmasında iyileşmelere yol açacağını öngören Bakan, çağrı merkezlerinin hacimdeki istikrarlı artışa zaten ayak uydurabildiğini kaydetti.
“Krizde herkese cevap verdiğimiz mühlet yapmak istiyoruz” dedi.
Ancak yakın tarihli bir RAND Corporation anketine göre, 988’in piyasaya sürülmesinden sorumlu halk sağlığı yetkililerinin yarısından azı topluluklarının hazır olduğundan emindi.
Yaşam Hattının elden geçirilmesi yalnızca aramalar, metinler ve sohbetlerle sınırlı değildir. Veri, yardım hatlarının daha fazla müdahale olmaksızın krizlerin yaklaşık yüzde 80’ini çözebileceğini gösterse de, 988’in vizyonu, danışmanların eninde sonunda arayanları bulundukları yere gelebilecek mobil kriz ekipleriyle ve ayrıca kısa süreli ruh sağlığıyla bağlantı kurabilecek olmalarıdır. triyaj merkezleri.
Avukatlar, bu değişikliklerin kolluk kuvvetleri müdahalelerini ve acil servislere bağımlılığı azaltması ve nihayetinde daha fazla insanı hayatta tutması bekleniyor.
Yeni Yaşam Çizgisi, ABD’li genel cerrahın gençler arasında “yıkıcı” bir kriz olarak adlandırdığı şey de dahil olmak üzere, artan akıl hastalıkları döneminde geliyor. İntihar, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezlerine göre 2020’de her yaştan Amerikalı için 12. önde gelen ölüm nedeniydi ve 10 ila 14 ve 25 ila 34 yaş arasındakiler arasında ikinci önde gelen ölüm nedeniydi. Her 11 dakikada bir kişi intihar ederek öldü Birçoğu, pandeminin ruh sağlığı sorunlarını daha da kötüleştirdiğine inanıyor ve yenilenen yardım hattı, krizdeki herkese yardım etmek için intihar kapsamını genişletmeyi amaçlıyor.
Hacimde öngörülen artışa rağmen, 988 için uzun vadeli sürdürülebilir finansmanla ilgili sorular devam ediyor. Bunun nedeni, kısmen, Başkan Donald J. Trump tarafından Ekim 2020’de iki partili destekle imzalanan ve onu kuran yasanın çağrı merkezlerinin finansmanını büyük ölçüde eyaletlere bırakmasıdır. .
Devletlere, 911 için yaptıkları gibi, 988 için de telefon faturalarında aylık bir ücretle para toplama seçeneği sunarken, yalnızca dört eyalet bir telefon faturası ücretine izin verdi. Diğer birçok eyalet, yeni Yaşam Hattına hazırlanmak için hibeler veya genel fonlar kullanmış veya başka yasalar çıkarmıştır.
Bir psikolog ve bir ruh sağlığı vakfı olan Well Being Trust’ın başkanı olan Benjamin F. Miller, “Bence 988, Amerika’nın ruh sağlığına yaklaşımının en iyi ve en kötüsünü temsil ediyor” dedi. “En iyi ihtimalle yaratıcılık, yaratıcılık ve konumlandırmadır. En kötüsü, kaynak eksikliği, liderlik ve takip eksikliğidir.”
Dr. Miller, finansmanın sürekli olup olmayacağı konusunda endişeleri olduğunu söyledi, çünkü ülkedeki ruh sağlığı her zaman “sonradan düşünülmüş” bir şeydi.
“Sağlık devimizin marjinalleştirilmiş yönü, sağlam bir şekilde yatırım yapmaktan kaçınmaya devam ediyoruz” dedi.
Güney Carolina’daki tek 988 çağrı merkezi olan Greenville County Mental Health America’nın genel müdürü Jennifer Piver, federal fonların kendisine sekiz yeni pozisyonu doldurmasına izin verdiğini söyledi. Ancak bunun uzun vadede yetersiz kalacağından korktu ve ekibinin bir GoFundMe sayfası aracılığıyla hibe aradığını ve para topladığını söyledi.
Bayan Piver, “Cumartesi günü iyi olacağız” dedi. “Ancak söylenti çıktığı gibi, bu büyümeyle başa çıkmak, personel açısından finansal olarak hazır olduğumuz bir şey değil.” Merkez, eyaletteki çağrıların yüzde 80’inden fazlasını yanıtlıyor, ancak finansman aynı kalırsa, “Değişecek bazı sistemleri hesaba katarsanız, tabanların yüzde 50, 40, hatta 30’a oldukça hızlı bir şekilde geldiğini görebiliriz. ”
Ulusal işgücü sıkıntısı, çalışanları işe alma ve elde tutma yeteneğini de etkiledi. Madde Bağımlılığı ve Ruh Sağlığı Hizmetleri İdaresi’nin web sitesinde ülke çapındaki iş fırsatlarını listeleyen uzun bir sayfası var.
Ulusal Akıl Hastalıkları İttifakı baş savunucusu Hannah Wesolowski, tükenmişliğin bu alandaki profesyoneller için de bir endişe kaynağı olduğunu belirtti.
988’in yasalaşmasından bu yana pek çok çalışma yapılırken, Bayan Wesolowski, “Kapsamlı bir sistem kurmaya çalışıyoruz ve bu iki yıldan fazla sürecek” dedi.
Kaliforniya Demokratı ve 988’in ana kongre savunucusu olan Temsilci Tony Cárdenas, 50 yıldan fazla bir süre önce kurulan 911’in “hıçkırık olmadan başlamadığını” belirtti.
Belirsizliklere rağmen, savunucular 988’in vaatlerini yerine getireceğinden umutlu.
LGBTQ gençleri için bir kriz müdahale örgütü olan Trevor Project’in savunuculuk direktörü Preston Mitchum, “İnsanların hayatı tehlikede, bu yüzden oraya gitmeliyiz” dedi.
“Orada olacağız.”