Google Ocak ayında bazı küçük işletmelere özelleştirilmiş bir e-posta hizmetini ve diğer işyeri uygulamalarını artık ücretsiz olarak kullanamayacaklarını söylediğinde, uzun süredir skolastik bir test yapan Richard J. Dalton Jr. için bu, tutulmamış bir söz gibi geldi. – Vancouver, British Columbia’da hazırlık şirketi.
2008’de kendi işi için bir Google iş e-postası kuran Bay Dalton, “Bizi bu ücretsiz hizmete alıştırdıktan sonra ücretli bir şeye geçmemiz için temelde güçlü bir şekilde silahlandırıyorlar” dedi.
Google, Dokümanlar ve Takvim gibi e-posta ve uygulamaları içeren G Suite eski ücretsiz sürümünün uzun süredir kullanıcılarının, her iş e-posta adresi için genellikle yaklaşık 6 ABD doları tutarında aylık bir ücret ödemeye başlaması gerektiğini söyledi. 27 Haziran’a kadar gönüllü olarak ücretli bir hizmete geçmeyen işletmeler otomatik olarak bire taşınacak. 1 Ağustos’a kadar tıslamazlarsa hesapları askıya alınacak.
Ücretli hizmetin maliyeti, ciddi bir finansal darbeden çok bir sıkıntı olsa da, değişiklikten etkilenen küçük işletme sahipleri, Google’ın süreçle uğraştığı amatörce yoldan hayal kırıklığına uğradıklarını söylüyorlar. Milyarlarca dolarlık kârı olan dev bir şirketin, küçük adamları – Google’ın uygulamalarını iş için kullanan ilk işletmelerden bazıları – sadece biraz para için sıkıştırdığını hissetmeden edemiyorlar.
Ottawa’da bir pazarlama danışmanlığı olan Think It Creative’in sahibi Patrick Gant, “Bana gereksiz yere önemsiz geldi” dedi. “Uzun süre ücretsiz bir şey alan ve şimdi bunun için tıslamaları gerektiği söylenen biri için üzülmek zor. Ama verilen bir söz vardı. Beni diğer alternatiflere karşı Google ile karar vermeye zorlayan şey buydu.”
Google’ın uygulamalarını ücretsiz olarak kullanan kuruluşlardan ücret alma kararı, bazen arama sonuçlarının üstüne üç yerine dört reklam koymasına ve daha fazla reklamı sıkıştırmasına benzer şekilde, mevcut işinden daha fazla para kazanmanın yollarını aramasının bir başka örneğidir. YouTube videolarına. Son yıllarda Google, işletmelere yazılım abonelikleri satmaya daha agresif bir şekilde yöneldi ve Word ve Excel programları piyasaya hakim olan Microsoft ile daha doğrudan rekabet etti.
Uzun süredir bazı kullanıcılar ücretli bir hizmetteki değişiklikten şikayet ettikten sonra, ilk 1 Mayıs tarihi ertelendi. Google ayrıca, eski hesapları iş yerine kişisel nedenlerle kullanan kişilerin bunu ücretsiz olarak yapmaya devam edebileceğini söyledi.
Ancak bazı işletme sahipleri, Google’ı ortak kullanmaya veya hizmetlerini bırakmaya karar verirken müşteri desteğiyle iletişim kurmakta zorlandıklarını söyledi. Son teslim tarihi yaklaşırken, The New York Times’a konuşan altı küçük işletme sahibi, hizmet değişikliğiyle ilgili kafa karıştırıcı ve zaman zaman yalpalayan iletişimleri eleştirdi.
Teksas, McKinney’de yazılım danışmanlığı ve diğer teknik hizmetler yapan Supreme Equipment Company’nin sahibi Samad Sajanlal, “Bizi kovmanıza aldırmıyorum” dedi. “Ama bizi gerçekten kovmak isteyip istemediğinize hala karar verirken, gidip bir alternatif bulmamız için gerçekçi olmayan bir son tarih vermeyin.”
Google, ücretsiz sürümün müşteri desteği içermediğini, ancak kullanıcılara geçişlerinde yardım için şirketle iletişim kurmaları için birden fazla yol sağladığını söyledi.
Google, 2004’te Gmail’i ve iki yıl sonra Dokümanlar ve E-Tablolar gibi iş uygulamalarını başlattı. Arama devi, yeni kurulan şirketlerin ve büyük mağazaların iş yazılımını benimsemesini istiyordu, bu nedenle hizmetleri ücretsiz olarak sundu ve şirketlerin işletme adlarıyla eşleşen özel alan adlarını Gmail’e getirmesine izin verdi.
Uygulamaları hala test ederken, işletme sahiplerine ürünlerin ömür boyu ücretsiz kalacağını bile söyledi, ancak Google en başından beri iş yazılımı için hizmet şartlarının şirketin teklifini askıya alabileceğini veya sonlandırabileceğini belirtti. gelecek. Google, Aralık 2012’de yeni ücretsiz kayıtları durdurdu, ancak G Suite eski ücretsiz sürümü olarak bilinen hesapları desteklemeye devam etti.
2020’de G Suite, Google Workspace olarak yeniden adlandırıldı. İnsanların ezici çoğunluğu – şirket, toplamda üç milyardan fazla kullanıcısı olduğunu söylüyor – Workspace’in ücretsiz bir sürümünü kullanıyor. Yedi milyondan fazla kuruluş veya birey, ek araçlara ve müşteri desteğine sahip sürümler için 2020’de altı milyona ulaştı. Sayıya aşina bir kişi, yıllar öncesine göre hala ücretsiz eski sürümde olan kullanıcı sayısının binleri bulduğunu söyledi. Kimin bu numaraları kamuya ifşa etmesine izin verilmediği için anonimlik istedi.
Google sözcüsü Katie Wattie yaptığı açıklamada, “Google Workspace aboneliklerinde büyük indirimler de dahil olmak üzere, müşterilerimize bu geçişte yardımcı olmak için buradayız” dedi. “Bir Google Workspace aboneliğine geçiş birkaç tıklamayla yapılabilir.”
Kanadalı öğrencilerin Amerikan üniversitelerine girmelerine yardımcı olan Bay Dalton, Google’ın zorunlu yükseltmelerinin kötü bir zamanda geldiğini söyledi. Koronavirüs pandemisinin işi için yıkıcı olduğunu söyledi. Mekanlar testleri düzenli olarak iptal etti, bazı üniversiteler test şartlarını askıya aldı ve daha az öğrenci hazırlık hizmetleri istedi.
Nisan 2020’den Mart 2021’e kadar işletme geliri neredeyse yarı yarıya azaldı. Satışlar gelecek yıl yüzde 20 daha düştü. Son aylarda işler düzelmeye başladı, ancak Puan Arttırıcınız pandemi öncesi performansının gerisinde kalıyor.
Bay Dalton, “Bu noktada, işimi toparlamaya odaklandım,” dedi. “Yapmak istediğim son şey bir hizmeti değiştirmek.” Bu nedenle, iki yarı zamanlı çalışanından iş için kişisel e-posta adreslerini kullanmaya başlamalarını istedi ve kalan 11 hesabı Google Workspace’in en ucuz sürümüne yükseltmeyi düşünüyor.
Bay Gant’ın işi tek kişilik bir dükkan ve 2004’ten beri Gmail’i ücretsiz kullanıyordu. Bunun parayla ilgili olmadığını söyledi. Onun sorunu güçlüktü. Google’ı kullanmaya devam edip etmeyeceğini veya başka bir seçenek bulması gerektiğini anlaması gerekiyordu.
Bay Gant hala Microsoft Outlook, Apple iCloud veya ProtonMail’e geçmeyi veya Google’a bağlı kalmayı düşünüyor. Ne yapacağına ay sonunda karar verecek. Microsoft ona yılda 100 Kanada dolarına mal olacaktı. Apple 50 dolara ve ProtonMail 160 dolara mal olacak. Google ona üç ay ücretsiz verir ve ardından bir yıl boyunca Apple ile aynı tutarı alırdı. Gelecek yıl, Google’ın fiyatı iki katına çıkacaktı.
İşletmesinin tek çalışanı olan Bay Sajanlal, 2009 yılında Gmail’in ticari hizmetine kaydoldu. Yıllar sonra, kendi işini kurduğunda kayınbiraderi Mesam Jiwani’yi G Suite hesabına ekledi. Bu şirket, Fast Payment Systems, 2020’den bu yana Teksas ve New York dahil olmak üzere eyaletlerdeki küçük işletmelerin kredi kartı ödemelerini işleme koymasına yardımcı oldu.
Bay Sajanlal, Bay Jiwani’ye Google’ın e-posta adreslerinin her biri için ücret almaya başlayacağını söylediğinde Bay Jiwani şöyle dedi: “Ciddi misiniz? Bizi soymaya mı başlayacaklar?”
Bay Jiwani, Google Drive’da 3.000 müşterisi için işlem verilerini sakladığını ve bu nedenle yazılım sağlayıcı Zoho’ya geçmeyi düşünmesine rağmen şirketin hizmetleri için hisse almaya başladığını söyledi. Bay Sajanlal, Mart ayında Google’dan ayrıldı ve iş e-postalarını Nextcloud tarafından barındırılan bir sunucuda kurdu.
Loxahatchee, Fla.’da BeyondBits adında, müşteriler için bilgisayar ağları kuran bir yan işletmesi olan Stian Oksavik, mevcut bir abonelik paketinin parçası olarak zaten erişimi olan Apple’ın iCloud hizmetine geçti.
Bay Oksavik, “Ödedikleri miktarla ilgili olmaktan çok, kuralları değiştirdikleri gerçeğiyle ilgiliydi” dedi. Kuralları her an tekrar değiştirebilirler” dedi.