DealBook bülteni her hafta sonu tek bir konuyu veya temayı inceleyerek iş dünyasında önemli bir konunun daha iyi anlaşılmasını sağlayan raporlama ve analiz sağlar. Günlük bülteni henüz almadıysanız, buradan kaydolun .
Altı yıl emekli olduktan sonra, Howard Schultz Nisan ayında Starbucks’taki en iyi işe geri döndü – bu sefer yükselen çalışanı onarmaya çalışmak Ülkeyi kasıp kavuran bir sendikalaşma çabasına direnen şirkette huzursuzluk var.
Ülkenin bir “kapitalizm krizi” ile karşı karşıya olduğunu söylediği için geri döndü ve liderliğin “kapitalizmin rolünü ve sorumluluğunu yeniden icat etmek için” gerekli olduğuna inanıyor. halka açık şirket,” dedi Perşembe günü New York Times’ın DealBook DC politika forumunda.
Bu alıntılar anlaşılır olması için düzenlenmiş ve sıkıştırılmıştır.
Neden geri döndüğü üzerine
Kültür ve kapitalizmin kriziyle ilgili siyasi değişim – bugün bir şirkette çalışanın ihtiyaçları, gereksinimleri.
Eleştirel olmak istemiyorum ama dürüst olmak gerekirse, hükümet birçok yönden insanları geride bıraktı. Bugün maaş için çalışan binlerce insanı arasanız ve onlara ekonomik hareketlilik ve özellikle ülkenin vaadini sorsanız, çoğunlukla bana uygun olmadığını söyleyeceklerdir. Ve insanlara, ne yazık ki, kim siyah mı yoksa kahverengi mi diye sorarsanız, sorgulamadan bunun çoğunlukla benim için uygun olmadığını söyleyeceklerdir.
Geçmişi düşünürsek Starbucks, Ekonomik Deva Yasası’ndan 25 yıl önce halkımız için kapsamlı bir sağlık sigortası oluşturdu. Yarı zamanlı çalışanlar da dahil olmak üzere herkes için hisse senedi opsiyonları şeklinde eşitlik. ücretsiz üniversite eğitimi. Devam edebiliriz, ancak gerçek şu ki, bu faydalar ne kadar iyi olursa olsun, bugünün çalışanı için yeterince iyi değil, çünkü Z kuşağı dünyaya farklı bir bakış açısına sahip. Ayrıca hükümet onlara hak ettiklerine inandıkları bir yol sağlamadığı için.
Sendikalaşmaya neden karşı olduğu konusunda
ne yazık ki Starbucks olan bitenin temsilcisi oluyor. Tam ortasındayız. Starbucks gibi ilerici bir şirket, bu kadar çok şey yapmışsa ve tüm sektörümüzde insanımıza fayda sağlamak için yüzde 100’lük dilimde yer alıyorsa, üçüncü bir tarafça tehdit edilebilir, bu da Amerika’daki herhangi bir şirket anlamına gelir. Şimdi, kamuoyu önünde sendika karşıtı olmadığımı söyledim ama sendikaların tarihi 40’lı, 50’li ve 60’lı yıllardaki şirketlerin insanlarını taciz ettiği gerçeğine dayanıyor. Kömür madenciliği işinde değiliz; insanlarımızı taciz etmiyoruz.
Ancak ülkedeki genel sorun, işletmelerin yeterince yapmaması ve işin düşman olmasıdır.
Üçüncü bir tarafın insanlarımızı yönetmesi gerektiğine inanmıyoruz. Ve böylece halkımızın kalpleri ve zihinleri için bir savaş içindeyiz.
Büyük ve kalıcı bir şirket kurmak tek bir şeydir – güvenin geçerliliği.
ABD ekonomisinin durumu hakkında
6 dolardan 7 dolara çıkan benzin fiyatlarına baktığımda, Amerikan tüketicisinin – Amerikan ailesinin – oldukları düzeyde harcamaya devam edebilecekleri açısından zamanla çarpışma rotası. Dolayısıyla, enflasyonu kontrol altına almak için bir plan olmadıkça iyimser olmak zor.
Amerika’nın Çin ile ilişkisi konusunda (Starbucks’ın orada 6.000 mağazası var)
Rusya Amerika’nın düşmanıdır, tam dur. Çin, benim görüşüme göre, şiddetli bir rakip.
Çin ile ABD arasında diplomasi anlamında kılıç sallıyor olmamız çok sağlıksız. Dünyanın ihtiyacına çok ters.
Trump’ın koyduğu 360 milyar dolarlık tarifelerle ilgili olarak, Amerika Birleşik Devletleri başkanının bugün bu tarifeleri neden kaldırmadığını anlayamıyorum.
Konuşma sorumluluğu hakkında
Sadece son birkaç ayda devam eden üç önemli sorunumuz var. Silah şiddeti ve Uvalde ve Buffalo’daki durum var. Yüksek Mahkeme ile Roe v. Wade açısından yaklaşmakta olan duruma sahibiz. Ve devam eden göçmenlik sorunumuz var. Bu üç konu çalışanlarımızın kafasındadır ve size söz verebilirim Starbucks’a ve Starbucks’ın liderlerine baktıklarında şirketimizin değerleri ve yol gösterici ilkeleriyle tutarlı olduğuna inandıkları şeyleri savunmak için bakıyorlar.
Uygun olamaz. Kasayı çalmakla ilgili olamaz.
İçinde yaşadığımız dünyada hiçbir şirket, hiçbir CEO saklanamaz. Herkes her şeyi biliyor. Herkese açık veya özel olarak söylediğin her şey orada. Ve böylece, hakikat için ayakta durduğun süre olsun.
Ruh sağlığı krizi hakkında
Halkımıza sorarsanız, Starbucks’ın sağladığı en büyük iki veya üç fayda, 1 numara Spotify. İşte bu. İkincisi Lyra Health ve bu da insanlarımıza sunduğumuz ruh sağlığı.
Starbucks’ta 100 milyon kişiye hizmet veriyoruz ve mağazalarımızı halka açık olarak kullanan kişiler açısından mağazalarımızda sadece güvenlik sorunu var banyo ve insanlarımız ve müşterilerimiz için güvenli bir ortam sağlamak zorundayız. Ve ülkedeki ruh sağlığı krizi şiddetli, akut ve daha da kötüye gidiyor.
Bugün, buradan beş mil uzakta, Anacostia’da bir Starbucks topluluk mağazasına gittik, bu ne yazık ki ülkenin her yerinde haklarından mahrum bırakılan ve geride bırakılan toplulukların simgesi olan bir topluluk. Ve işte Starbucks, topluluk için bir mağaza inşa ediyor. Şimdi, müdür ve diğer insanlarla bir yuvarlak masa tartışması yaptık ve bize bugün saat 12’den akşam 6’ya kadar – her gün – sokakta kimsenin olmadığı söylendi. Neden? Niye? Çünkü insanlar, Beyaz Saray’dan beş mil uzakta, çocuklarının vurulacağından korkuyorlar.
Çalışanlarımıza daha iyi eğitim vermemiz gerektiğini düşünüyorum. Mağazalarımızı sertleştirmeli ve insanımızın güvenliğini sağlamalıyız. Banyolarımızı açık tutabilir miyiz bilmiyorum.
Starbucks bir sorunu çözmeye ve hükümetin sorumluluğunda olan bir sorunla yüzleşmeye çalışıyor.
İşçileri ofise geri getirme konusunda
Yapmaya çalıştığım her şeye rağmen, çalışanlarımızı geri almakta başarısız oldum çalışmak. Onlara yalvardım. Dizlerimin üstüne çökeceğim dedim. şınav çekeceğim. Ne istersen. Geri gel. Hayır, benim istediğim seviyede geri gelmiyorlar. Ve bilirsiniz, biz çok işbirlikçi, yaratıcı bir grubuz. Eski kafalı biri olduğumun farkındayım ve bu farklı bir nesil. Sabah 7’de ofisteyim ve akşam 7’de çıkıyorum. Bir örnek yapmaya çalışıyorum. Sanırım insanlar haftada iki ya da üç gün geri gelecekler ve bu şekilde – bu böyle. Ama değerlendirdiğim şey, üretkenlik düzeyi nedir? Ve bilirsiniz, görünüşe göre insanlar evde çalışıyor.
Ne düşünüyorsunuz? Starbucks, Amerika’da olup bitenler için bir vekil mi? Bize bildirin: [email protected].