SAN FRANCISCO – Elon Musk’ın bir talebi vardı.
28 Ekim’de, önceki gece Twitter’ı 44 milyar dolarlık satın alma işlemini tamamladıktan saatler sonra, Bay Musk birkaç insan kaynakları yöneticisini şirketin San Francisco’daki ofisindeki bir “savaş odasında” topladı. Tartışma hakkında bilgi sahibi olan altı kişi, onlara yaygın işten çıkarmalara hazırlanın dedi. Twitter’ın iş gücünün derhal kesilmesi gerektiğini ve kesilenlerin 1 Kasım’da ödenecek ikramiyeleri alamayacaklarını söyledi.
Yöneticiler, planının istihdam yasalarını ihlal edebileceği ve işçilerle sözleşmeleri ihlal edebileceği konusunda yeni patronlarını uyardı ve çalışanlara karşı davalara yol açtı. Ancak Bay Musk’ın ekibi, onun mahkemeye gitmeye ve ceza ödemeye alışkın olduğunu ve riskler konusunda endişelenmediğini söyledi. Bunun üzerine Twitter’ın insan kaynakları, muhasebe ve meşru departmanları onun buyruğuna nasıl uyacağını bulmak için çırpındı.
Üç kişi, iki gün sonra Bay Musk’ın bu potansiyel para cezalarının ve davaların tam olarak ne kadar maliyetli olabileceğini öğrendiğini söyledi. Yöneticiler hangi çalışanların işten çıkarılması konusunda pazarlık yaptıkça gecikmeler de artıyordu. 1 Kasım sonrasına kadar işten çıkarma konusunda beklemeye karar verdi.
Derhal işten çıkarma emri, ardından gelen panik ve geri dönüş, Bay Musk’ın iki hafta önce şirketi devralmasından bu yana Twitter’ı saran kaosu yansıtıyor. 51 yaşındaki, sosyal medya hizmetinin nasıl çalışması gerektiğine dair fikirlerle dolup taştı, ancak bunları hayata geçirmek için kapsamlı bir planı yoktu. Sonra hızla küresel kasaba meydanı olarak adlandırılan bir platformu yönetmenin ticari, meşru ve finansal karmaşıklıklarıyla karşılaştı.
36 mevcut ve eski Twitter çalışanı ve şirkete yakın kişilerin yanı sıra dahili belgeler ve işyeri sohbet günlüklerine göre, serpinti genellikle dayanılmaz oldu. Bazı üst düzey yöneticiler, e-posta yoluyla aniden kovuldu. Yüzlerce işçiyi kesmesi söylendiğinde bir mühendislik müdürü, bir çöp kutusuna kustu. Diğerleri Bay Musk’ın emirlerini yerine getirmek için meşakkatli programları çalışırken ofiste uyudular.
Borç ve çökmekte olan bir ekonomi nedeniyle mali baskı altında olan Twitter, bir ay öncesine kıyasla artık tanınmaz durumda. Geçen hafta, Bay Musk, şirketin 7.500 çalışanının yüzde 50’sini işten çıkardı. Yönetici istifaları devam etti. Salı günkü ara seçimler sırasında platformda yanlış bilgiler çoğaldı. Aboneliklerden elde edilen geliri artırmaya yönelik önemli bir projede sorunlar çıktı. Bazı reklamverenler dehşete kapıldı.
Yorum talebine yanıt vermeyen Bay Musk, Perşembe günü bir toplantıda çalışanlara Twitter’ın durumunun iç karartıcı olduğunu söyledi.
The New York Times tarafından duyulan bir kayda göre, “Muazzam bir negatif nakit akışı var ve iflas söz konusu değil” dedi.
Bay Musk, şirketi ayakta tutmak için çok çalışmaları gerekeceğini de sözlerine ekledi. “Sert çekirdeğe gidip kazanmak için oynayabilenler, Twitter iyi bir yer” dedi. “Ve olmayanlar, tamamen anlıyorlar, ama o zaman Twitter sana göre değil.”
Elon Musk, 26 Ekim’de Twitter genel merkezine girişinin bir görüntüsünü yayınladı. Kredi… Twitter, Associated Press aracılığıyla
‘Batmasına izin ver!’
Bay Musk, 26 Ekim’de Twitter’ın San Francisco ofislerine geldi ve binanın cam kapılarından beyaz porselen bir lavabo geçirdi. “Batmasına izin ver!” o sırada büyük girişinin bir görüntüsüyle birlikte tweet attı.
Twitter’ın baş pazarlama sorumlusu Leslie Berland, çalışanları Bay Musk’a merhaba demeye teşvik etti ve ona ofis boyunca eşlik etti. Şirketin kahve barında çalışanlarla sohbet ederken görüldü.
Ancak ortam hızla değişti. Ertesi gün Twitter CEO’su Parag Agrawal ve finans müdürü Ned Segal ofisteydi, duruma aşina iki kişi söyledi. Bay Musk’ın Twitter’ı devralmasının o öğleden sonra sona ereceğini bildikleri halde, yeni sahibin ne yapacağından emin olamayarak binayı terk ettiler.
Duruma aşina olan iki kişi, Bay Agrawal ve Bay Segal’in kısa süre sonra kovulduklarını belirten e-postalar aldıklarını söyledi. Twitter’ın meşru ve politika yöneticisi Vijaya Gadde ile baş hukuk müşaviri Sean Edgett de kovuldu. O sırada Twitter’ın ofislerinde bulunan Bay Edgett’e eşlik edildi.
O akşam Twitter, çalışanlar ve aileleri için “Trick or Tweet” adlı bir Cadılar Bayramı partisine ev sahipliği yaptı. Bazı işçiler kostümler giyerek şenlik havasını korumaya çalıştı. Diğerleri ağlayarak birbirlerine sarıldılar.
Bay Musk, birçoğu dijital ödeme şirketi PayPal ve elektrikli otomobil üreticisi Tesla gibi diğer işlerinde çalışmış olan kendi danışmanlarını getirmişti. Kendilerini Twitter genel merkezine bitişik bir binanın ikinci katındaki “savaş odasına” park ettiler. Twitter’ın büyük harcama yapan reklamcıları ve ileri gelenleri ağırlamak için kullandığı alan şirket hatıralarıyla doluydu.
Elon Musk’ın Twitter hesabındaki değişiklikler
Hızlı bir revizyon. Elon Musk, sosyal medya şirketini Ekim ayında 44 milyar dolarlık satın alımını tamamladıktan sonra, kasvetli bir mali tablo ve yeni ürünlere ihtiyaç olduğu konusunda uyarıda bulunarak Twitter’ı yenilemek için hızla harekete geçti. Şimdiye kadar yapılan bazı değişikliklere bir göz atalım:
Özele gitmek Bay Musk, Twitter’ı satın almasının bir parçası olarak, şirketin hisselerini listeden çıkarıyor ve halka açık hissedarların elinden alıyor. Twitter’ı özel bir şirket yapmak, Bay Musk’a üç ayda bir mali açıklamalar yapmak zorunda kalmamak da dahil olmak üzere bazı avantajlar sağlıyor. Özel şirketler ayrıca daha az düzenleyici incelemeye tabidir.
İşten çıkarmalar. Anlaşmayı kapattıktan sadece bir hafta sonra Bay Musk, Twitter’ın işgücünün neredeyse yarısını veya yaklaşık 3.700 kişiyi işten çıkardı. İşten çıkarmalar, mühendislik ve makine öğrenimi birimleri, içerik denetimini yöneten ekipler ve satış ve reklam departmanları dahil olmak üzere şirket genelinde birçok bölümü etkiledi.
Doğrulama abonelikleri. Twitter, profillerinde gıpta ile bakılan bir doğrulama onay işareti almak için müşterilerinden ayda 7,99 ABD doları ücret almaya başlayacağını söyledi. Ancak, Twitter kullanıcılarının ve çalışanlarının yeni oyun başına ödeme rozetlerinin anlaşmazlık çıkarmak için kötüye kullanılabileceğine dair endişelerini dile getirmelerinin ardından, ara seçimlerin sonrasına kadar kullanıma sunma ertelendi.
İçerik moderasyonu. Bay Musk, Twitter’ı satın alma anlaşmasını kapattıktan kısa bir süre sonra, şirketin ne tür gönderilerin takip edilip nelerin kaldırılacağına karar vermek için bir içerik denetleme konseyi oluşturacağını söyledi. Ancak reklamverenler, Bay Musk’ın platformdaki içerik kurallarını gevşeteceği korkusuyla Twitter’daki harcamalarını durdurdu.
Diğer olası değişiklikler. Bay Musk ve danışmanları, şirkette daha fazla gelir elde etmenin yollarını ararken, kullanıcıların yüksek profilli kullanıcılara özel mesajlar göndermesine izin verecek ücretli doğrudan mesajlar eklemeyi tartıştıkları söyleniyor. Şirket ayrıca, ödemeleri işleme koymasının önünü açmak için kayıt evraklarını da dosyaladı.
Danışmanlar arasında risk sermayedarları David Sacks, Jason Calacanis ve Sriram Krishnan; Bay Musk’ın kişisel avukatı Alex Spiro; finans müdürü Jared Birchall; ve eski bir Tesla yöneticisi olan Antonio Gracias. Mühendisler ve Tesla’dan diğerleri katıldı; Bay Musk’ın beyin arayüzü girişimi Neuralink’ten; ve tünel açma şirketi Boring Company’den.
Zaman zaman Bay Musk, 2 yaşındaki oğlu X Æ A-12 ile Twitter’ın ofisinde çalışanları selamlarken görüldü.
Twitter yöneticileriyle yapılan görüşmelerde Musk Bey doğrudandı. İnsan kaynakları yöneticileriyle 28 Ekim’de yaptığı toplantıda, çalışanların düzenli olarak planlanmış elde tutma ikramiyeleri alacağı 1 Kasım tarihinden önce iş gücünü hemen azaltmak istediğini söyledi.
Bir Twitter ekibi, işten çıkarmaların maliyetini göstermek için bir finansal model oluşturmaya başladı. Üç kişi, bir başkasının, Bay Musk’ın hızlı kesintilerle devam ederse meşru ücretlerde ve cezalarda ne kadar fazla hissedebileceğini göstermek için bir model oluşturduğunu söyledi.
30 Ekim’de Musk, hızlı yaklaşımın insanları planlanmış ikramiyeleriyle işten çıkarmaktan milyonlarca dolara mal olabileceği haberini aldı. Dört kişi, ertelemeyi kabul ettiğini söyledi.
Ama bir şartı vardı. İkramiyeleri ödemeden önce Bay Musk, Twitter çalışanlarının “gerçek insanlar” olduğunu doğrulamak için bir maaş bordrosu denetiminde ısrar etti. Parayı almaması gereken “hayalet çalışanların” Twitter sistemlerinde oyalandığına dair endişelerini dile getirdi.
Bay Musk, denetimi yürütmesi için Twitter’ın baş muhasebe sorumlusu Robert Kaiden’ı görevlendirdi. The Times’ın gördüğü dahili bir belgeye ve üç kişiye göre Kaiden, yöneticilerden belirli çalışanları tanıdıklarını ve bunların insan olduklarını doğrulayabileceklerini doğrulamalarını istedi.
1 Kasım ikramiye tarihi geldi ve toplu işten çıkarmalar olmadan geçti. Durumdan haberdar olan beş kişi, Bay Kaiden’ın ertesi gün kovuldu ve binadan dışarı çıktığını söyledi.
New York’a bir gezi
Twitter yöneticileri işten çıkarmalar için listeler hazırlarken Musk, Twitter’ın gelirinin büyük kısmını sağlayan reklamverenlerle buluşmak için New York’a uçtu.
Bazı reklamveren toplantılarında Bay Musk, Twitter kullanıcılarının hizmetin kendilerine sunduğu içerik türünü seçmeleri için bir sistem önerdi – G ila NC-17 film derecelendirmelerine benzer – bu, markaların platformdaki reklamlarını daha iyi hedefleyebileceklerini ima ediyor. Tartışmalardan haberdar olan iki kişinin söylediğine göre, kendisi ayrıca ürün iyileştirmeleri ve kullanıcılar ve reklamlar için daha fazla kişiselleştirme taahhüdünde bulundu.
Ancak, New York merkezli iki Twitter yöneticisinin – Bayan Berland ve reklamdan sorumlu başkan yardımcısı JP Maheu’nun ayrılmasıyla erişimi azaldı. Reklam camiasında iyi biliniyorlardı.
Uzun süredir reklamcılık yöneticisi olan Lou Paskalis, bu Twitter yöneticilerinin “Fortune 500’deki en kıdemli kişilerle harika ilişkileri vardı – inanılmaz derecede şeffaf ve kapsayıcıydılar” dedi. “Bu şeyler muazzam bir güven uyandırıyor ve bu şeyler artık söz konusu.”
Volkswagen Group, General Motors ve United Airlines gibi markalar, Bay Musk’ın platformun sahipliğini değerlendirirken Twitter’da reklam vermeyi durduracaklarını söylediler.
Bay Musk, Twitter’da bazı yöneticileri yükseltti. Twitter Blue adlı bir abonelik hizmetini yenilemek için bir ürün müdürü olan Esther Crawford’a dokundu. Bay Musk, hizmetin ayda 8 dolara mal olacak ve premium özellikleri ve orijinalliklerini iletmek için daha önce ünlülerin, gazetecilerin ve politikacıların hesaplarına ücretsiz olarak atanan doğrulama onay işaretini içeren yeni bir sürümünü istedi.
Bir son tarih belirledi: Ekip, Twitter Blue’daki değişiklikleri 7 Kasım’a kadar tamamlamalı, yoksa üyeleri kovulacaktı.
Geçen hafta Bayan Crawford, Twitter’ın San Francisco ofislerinde uyku tulumu ve göz maskesiyle uyurken çekilmiş bir fotoğrafını #SleepWhereYouWork etiketiyle paylaştı.
Mesajı bazı meslektaşlarını yanlış şekilde ovuşturdu. Beş kişiye ve The Times’ın gördüğü mesajlara göre, özel sohbetlerde kendilerini işten çıkarabilecek bir adama neden uzun çalışma saatleri vermeleri gerektiğini merak ettiler. Bayan Crawford, Twitter’da “hecklers” olarak adlandırdığı kişilere, diğer girişimcilerden ve “her türden inşaatçıdan” destekleyici mesajlar aldığını söyleyerek yanıt verdi.
balta düşüyor
İşten çıkarmaların kapsamı hareketli bir hedefti. Üç kişi, Twitter yöneticilerine başlangıçta iş gücünün yüzde 25’ini azaltmalarının söylendiğini söyledi. Ancak Twitter’ın kodunu inceleyen Tesla mühendisleri, mühendislik ekiplerine daha derin kesintiler önerdi. Twitter’ın diğer bölümlerini denetleyen yöneticilere işten çıkarma listelerini genişletmeleri söylendi.
Twitter yöneticileri ayrıca, kesintilerin beyaz olmayanları orantısız bir şekilde etkilememesi ve kanuni bir sıkıntı yaşamaması için listelerin çeşitlilik ve kapsayıcılık sorunları açısından değerlendirilmesini önerdi. İki kişi, Bay Musk’ın ekibinin bu öneriyi dikkate almadığını söyledi.
2 Kasım’da çalışanlar, dahili Slack mesajlaşma sisteminde insan kaynakları ve meşru ekiplerin işten çıkarmaları tartıştığı açık bir kanal buldu. The Times tarafından görülen bir mesajda, bir çalışan 3.738 işçinin, yani iş gücünün yaklaşık yarısının işten çıkarılabileceğini söyledi. Mesaj dahili olarak geniş çapta paylaşıldı.
The Times tarafından görülen bir takvim davetine göre, o akşam Bay Musk, indirim konusunda anlaşmak için bazı danışmanlarla bir araya geldi. Onlara Twitter’ın insan kaynakları çalışanları ve diğer şirketlerinden personel katıldı.
Kesintileri öngören çalışanlar, meslektaşlarına veda etmeye, telefon numaralarını değiş tokuş etmeye ve LinkedIn üzerinden bağlantı kurmaya başladı. Ayrıca işten çıkarmalardan sağ kurtulan işçilere yardımcı olmak için belgeleri ve dahili kaynakları bir araya getirdiler.
Bay Musk’ın danışmanları – veya Twitter çalışanlarının deyimiyle “aptallar” – bir mühendislik yöneticisine, bırakmak zorunda kaldığı yüzlerce kişinin bulunduğu bir listeyle yaklaştı. Ayağının yanındaki çöp kutusuna kustu.
Elon Musk’ın Twitter’ı Devralması Hakkında Daha Fazla Bilgi
- Eleştiri Yoluyla Tweetleme:Twitter’ı satın aldığından beri muazzam bir inceleme altında olan Elon Musk, eylemlerini geri püskürtmek, tartışmak ve haklı çıkarmak için bir tweet çılgınlığına girişti.
- Tanıdık Bir Başucu Kitabı :Bay Musk, Twitter’daki ilk günlerinde Facebook, Instagram ve WhatsApp’ı yöneten Mark Zuckerberg’in bazı hareketlerini taklit ediyordu.
- Farklı Bir Fırsat: Silikon Vadisi patronları yatlar ve adalar satın alırdı. Artık beğendikleri şirketleri satın alacak kadar zenginler.
- “Sert Çatal”:The Times’ın teknoloji podcast’inin bir bölümünde, iki Twitter çalışanı, satın almanın ardından şirket içindeki atmosferi anlattı.
3 Kasım’ın sonlarında, çalışanların gelen kutularına bir e-posta düştü. “Twitter” imzalı e-postada, “Twitter’ı sağlıklı bir yola oturtmak için, ‘iş gücümüzü azaltmak gibi zorlu bir süreçten geçeceğiz’ denildi.
Pandemonium izledi. Not, çalışanların ertesi sabah hala işlerinin olup olmadığına dair bir takip e-postası alacaklarını söylese de, çoğu kişi o gece e-posta veya Slack’e erişiminin kalmadığını fark etti, bu da işten çıkarıldıklarının bir göstergesi. Slack’te kalanlar, iş arkadaşlarına veda etmek için toplu halde selamlayan emojiler yayınladılar.
Kesintiler çok büyüktü. Twitter’ın platform ve altyapı kuruluşu Redbird’de Bay Musk çok sayıda yöneticiyi görevden aldı. Birim ayrıca mühendislik personelinin yaklaşık yüzde 80’ini kaybetti ve bu da şirketin sahasını çalışır durumda tutma becerisine ilişkin iç endişeleri artırdı.
Twitter’ın tüketici bölümü Bluebird’de düzinelerce ürün yöneticisi işten çıkarıldı ve geriye bir düzineden biraz fazlası kaldı. Bir tahmine göre, mühendislerin yöneticilere yeni oranı 70’e 1 idi.
sonrası
İşten çıkarmalar ortaya çıktıkça, teknoloji uzmanları fırsatı sezdi. Notları alan iki kişi, Meta ve Google gibi rakip şirketlerin üst düzey yöneticilerinin Twitter’dan işten çıkarılan bazı çalışanlara mesaj gönderdiğini söyledi.
Bay Musk’ın astlarının çoğu süreç boyunca sessiz kaldı. Ancak risk sermayedarı Bay Calacanis, Twitter’da aktif olarak ürün önerilerine ve endişelerine yanıt veriyordu.
Borsaya aşina olan kişilerin söylediğine göre, Musk geçen hafta “savaş odasına” bir teğmen göndererek orada bulunan Bay Calacanis’ten Twitter’da durumu soğutmasını ve ürün geliştirme veya politika yönetiyormuş gibi davranmayı bırakmasını istedi.
Bay Calacanis daha sonra “Açık olmak gerekirse, Elon ürün müdürü ve CEO’dur” diye tweet attı. “Uzman bir kullanıcı olarak (ve ben de bu kadarım!) Gerçekten heyecanlıyım.”
Dört kişi, geçen Cumartesi günü Musk’ın danışmanlarının kesintilerin çok derin olabileceğini fark ettiğini söyledi. Konuşmalara aşina olan üç kişi, işten çıkarılan mühendisler, tasarımcılar ve ürün müdürlerinden bazılarının eski işlerine dönmelerini istediğini söyledi. Teknoloji haber bülteni Platformer daha önce sosyal yardım bildirdi.
Twitter’ın gelir bölümü olan Goldbird’de şirket, “başka kimsenin nasıl çalıştırılacağını bilmediği”, para kazandıran kilit ürünleri çalıştıranları geri getirmek zorunda kaldı. Konuya aşina iki kişi, bir yönetici işten çıkarılan bazı işçileri yeniden işe almayı kabul etti, ancak “zayıf, tembel, motivasyonsuz oldukları ve hatta bir Elon Twitter’a karşı olabilecekleri” yönündeki endişelerini dile getirdi.
Pazartesi günü bazı Twitter çalışanları, güvendikleri belirli sistemlerin artık çalışmadığını fark etmek için iş yerine geldi. San Francisco’da bir mühendis, kullanıcı verilerini yönetmek için yazılım sağlayan satıcılarla yapılan bazı sözleşmelerin askıya alındığını veya süresinin dolduğunu ve sorunu çözebilecek yöneticilerin ve yöneticilerin işten çıkarıldığını veya istifa ettiğini keşfetti.
Çarşamba günü, Twitter’ın New York ofisindeki işçiler, bir sunucu odasının aşırı ısınması ve çevrimdışı duruma gelmesi nedeniyle Wi-Fi’yi kullanamadı, iki kişi söyledi.
İki kişi, Bay Musk’ın şirket kafeteryasında ücretsiz olan öğle yemeği için çalışanlarına tıslatmaya başlamayı planladığını söyledi.
Bir iç çatışma
Twitter içinde, bazı çalışanlar Bay Musk’ın danışmanlarıyla çatıştı.
Bu hafta güvenlik yöneticileri, Twitter’ın Federal Ticaret Komisyonu’na karşı yükümlülüklerini nasıl yerine getirmesi gerektiği konusunda Bay Musk’ın ekibiyle aynı fikirde değildi. Twitter, 2011 yılında FTC ile, şirketin gizlilik uygulamaları hakkında düzenli raporlar sunmasını ve kapılarını denetimlere açmasını gerektiren gizlilik ihlalleri konusunda bir uzlaşmaya varmıştı.
Çarşamba günü, Twitter’ın FTC’ye bir rapor sunması için son tarihten bir gün önce, Twitter’ın baş bilgi güvenliği sorumlusu Lea Kissner; baş gizlilik görevlisi Damien Kieran; ve baş uyum görevlisi Marianne Fogarty istifa etti.
O günün ilerleyen saatlerinde dahili mesajlarda bir çalışan istifalar hakkında yazdı ve Twitter’ın ürünlerinin dahili gizlilik incelemelerinin FTC anlaşması uyarınca olması gerektiği gibi ilerlemediğini öne sürdü.
Çalışan, bazı mühendislerden, avukatların ve yöneticilerin incelemelerine güvenmek yerine, projelerinin uzlaşmaya uygun olduğunu “kendi kendine onaylamaları” istenebileceğini, bunun “büyük olaylara” yol açabileceğini yazdı.
The Times tarafından görüntülenen kişi, “Elon, Twitter kullanıcıları arasındaki tek önceliğinin onlardan nasıl para kazanılacağı olduğunu gösterdi” diye yazdı.
Çalışan, Bay Musk’ın avukatı Bay Spiro’nun milyarderin risk almaya istekli olduğunu söylediğini ekledi. Çalışan Bay Spiro’nun işçilere “Elon roketleri uzaya koyar – FTC’den korkmuyor” dediğini söyledi.
FTC, Twitter’daki gelişmeleri “derin endişe” ile takip ettiğini ve “hiçbir CEO veya şirketin kanunların üzerinde olmadığını” söyledi. Bay Musk daha sonra çalışanlara Twitter’ın FTC anlaşmasına uyacağını söyleyen bir e-posta gönderdi.
Perşembe günü, insan kaynakları lideri Kathleen Pacini ve güven ve emniyet başkanı Yoel Roth da dahil olmak üzere daha fazla Twitter yöneticisi istifa etti.
O gün çalışanlarla yapılan toplantıda Bay Musk, Twitter’ın geleceği hakkında bir iyimserlik havası vermeye çalıştı.
“Twitter, dünyaya inanılmaz derecede değerli bir hizmet oluşturabilir ve halkın şehir meydanı olabilir” dedi ve “birçok durumda şiddetin yerini tartışmanın alabileceği” bir “fikirlerin savaş alanı” olması gerektiğine dikkat çekti.
Raporlamaya Kevin Roose, Lauren Hirsch, Kitty Bennett ve David McCabe katkıda bulundu.